PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuáles son las formas de pago permitidas?

R. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de MERCADOPAGO y PayPal.

 

2.¿A qué destinos envían y qué paquetería usan?

R. Por el momento sólo contamos con envíos a toda la República Mexicana a través de FEDEX.

 

3. ¿Cuánto tardan en procesar las órdenes?

R. Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 1 – 2  días hábiles después de generarse la orden.

 

4. ¿Tienen cambios o devoluciones?

R. Las compras realizadas en www.mareaswimwear.com NO son elegibles para cambios o devoluciones por cuestión de higiene.

 

5. ¿Cuánto tardan en  llegar los envíos?

R. Una vez procesado el pedido los tiempos de entrega son los siguientes:

-Envio Estándar 2 – 5 días hábiles.

-Envío Express 1 – 2 días hábiles.

Tomar en cuenta si tu ciudad o municipio entra en la zona extendida como algunas paqueterías tienen considerado ya que los tiempos de entrega pueden alargarse un poco más y MAREA SWIMWEAR no tiene control sobre ello.

*Aclaraciones:

En caso de elegir envio gratis la guía se manda Estándar.

Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a MAREA SWIMWEAR el cliente deberá pagar por el costo del re-envio.

En caso que la paquetería no de con la dirección y el paquete se regresa a MAREA SWIMWEAR el cliente deberá pagar por el costo del re-envio.

En caso de mal clima los tiempos de entrega tienen a retrasarse.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

Los pedidos realizados después de las CINCO DE LA TARDE se procesarán hasta el siguiente día hábil.

Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.

 

6.  Ingresé mal mi dirección y el paquete ya fue enviado ¿Puedo corregirla?

R. Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que MAREA SWIMWEAR ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a MAREA SWIMWEAR el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.

Teléfono de FedEx: 55 5228 9904

 

7. ¿Puedo cancelar mi Orden?

R. Sí se puede, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a ventas@mareaswimwear.com, como asunto «Cancelar No. de orden».

 

8. ¿Puedo apartar un traje de baño?

R. Sí, favor de notificarlo via DM en instagram.

 

9. ¿En qué moneda están los precios?

R. Todos nuestros precios están en Pesos Mexicanos (MXN).

 

10. ¿Cómo reviso mi talla?

R. En cada enlace de producto viene el link para revisar la guía de tallas, esto es muy importante antes de realizar tu compra ya que no habrá cambios ni devoluciones. Revisar si vienen comentarios específicos del modelo.

 

Cualquier otra duda mandar correo a: ventas@mareaswimwear.com